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昨日のサポートまいった(笑)

昨日フレッツ光プレミアムの設定を代理店より依頼を受けてさせていただいたのですが
設定ツールはXPのSP2以降でないとインストールできず、手動で設定したのですが、
結局、ツールのインストールは必要なのでSP2へのバージョンアップをさせていただきました。
何がまいったかと言うとSP1からSP2へのアップデートが2時間もかかったということです。
一時間程度で終わるだろうとと予測したのですが非常に甘かった。
結局ユーザ宅での作業が20時までとなり、ご迷惑をおかけしてしまいました。
通常はCD-ROMで行い他の作業と平行して行うことが多いのであまり時間を気にしていなかった
のですが、こんなに時間が...
事前調査は重要ですね。
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